Devoluciones y Reclamaciones

Política de devoluciones conforme a la Ley de 2 de marzo de 2000

Según la Ley del 2 de marzo de 2000, tienes derecho a devolver un producto comprado en una tienda online dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, por cualquier motivo. Sin embargo, los productos devueltos no deben presentar signos de uso, estar dañados o destruidos y deben estar en el embalaje original con todo su contenido.

Proceso de devolución:

1. Inicio del Regreso:

• Contáctenos por correo electrónico: dejmiltd@gmail.com.

• Recibirás instrucciones de envío.

• La devolución deberá realizarse por tu cuenta, utilizando un servicio de mensajería.

• No se aceptarán productos devueltos sin solicitud previa de devolución.

2. Daños y Problemas:

• Comuníquese con nosotros inmediatamente si el producto está dañado o defectuoso.

3. Excepciones:

• Los productos perecederos, personalizados o de uso personal no se pueden devolver.

• Por favor contáctenos si tiene preguntas.

4. Reemplazo:

• Después de recibir su devolución, puede realizar un nuevo pedido de un producto diferente.

5. Reembolsos:

• Una vez aprobada la devolución, el dinero se reembolsará a su cuenta.

• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Política de quejas de DEJMI LTD

Nuestro Compromiso

En DEJMI LTD, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Ofrecemos productos de alta calidad, pero entendemos que ocasionalmente pueden surgir problemas. Nuestra política de quejas está diseñada para ayudarle.

Presentar quejas de forma rápida y sencilla

1. Contacto: Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico dentro de los 12 meses posteriores a la compra.

2. Detalles: Al enviar una queja, indique el número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada del problema.

3. Respuesta: Nos esforzamos por responder a su queja dentro de los 10 días hábiles y comunicarnos con usted.

Soluciones propuestas

Dependiendo de la situación, podemos proponer:

• enviando un nuevo producto,

• reembolso completo.

Sin costos adicionales

En el caso de un reclamo aprobado, cubrimos todos los costos de envío. Por favor enviar el producto por correo.

¡Estamos aquí para ayudarle!

¿Tiene preguntas o inquietudes? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en: dejmiltd@gmail.com o por teléfono: +447418375904.

Dirección de devolución

Packeta.de

Etiqueta de devolución

Schlossplatz 2

086 48 Bad Brambach

DEJMI LTD

• Nombre de Empresa: DEJMI LTD

• Dirección: Oficina 602b, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, Reino Unido, E6 2JA

• Teléfono: +447418375904

• Correo electrónico: dejmiltd@gmail.com